Gestionnaire de parc vélos (F/H)

FLEETA

Publiée le 12 juin 2025

CDI

Treillières

Gestionnaire de parc vélos (F/H) Les offres d’emploi

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Nous sommes une équipe de passionnés, de ceux qui foncent la tête dans le guidon et assument leurs convictions. Farouches optimistes, nous croyons que le vélo est un ingrédient de bonheur et de liberté. Depuis 2017, Fleeta opère au service des acteurs des changement de mobilité, en tant que fournisseur, mainteneur, gestionnaire et reconditionneur.

Nous recherchons une Gestionnaire de Parc vélos (F/H) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné.e par le monde du cyclisme et que vous souhaitez contribuer activement à l’avenir de la société, cette opportunité est faite pour vous. Nous mettons l’ensemble des moyens et outils nécessaires pour vous aider à exceller dans votre rôle. Rejoignez-nous et participez à notre mission de rendre le cyclisme plus accessible et plus durable que jamais.

Les missions du Gestionnaire de parc vélos (F/H)

En tant que Gestionnaire de Parc au sein de notre structure, vous serez au cœur de nos opérations et de la satisfaction client en étant au contact des usagers des services de nos clients. Vous planifierez l’ensemble des interactions de nos équipes terrains avec eux ainsi que le suivi administratif des parcs concernés. Vos missions seront diverses et regroupées autour de plusieurs thématiques essentielles :

Communication usagers clients

  • Assurer le premier point de contact de nos usagers via les lignes téléphoniques et adresses mails dédiées aux services en gestion.
  • Expliquer aux futurs usagers les conditions d’accès et d’utilisation du service.
  • Pouvoir répondre aux usagers sur les problèmes rencontrés et/ou aller chercher l’information auprès de notre équipe technique.

Gestionnaire de parc

  • Prendre en charge la planification des RDV usagers pour la restitution, la maintenance, le retour ou le remplacement de leur vélo.
  • Coordonner les interventions des équipes terrains auprès des usagers.
  • Assurer le suivi administratif des contrats usagers.
  • Saisir et piloter l’ensemble des activités sur les différents logiciels de gestion.
  • Suivre et générer les comptes rendus d’intervention, de gestion de service et de mises à jour administratives aux clients.
  • Maitriser et suivre l’évolution des outils de gestion.

Organisation interne

  • Collaborer activement avec les différents services (atelier, SAV, ADV) pour planifier et suivre les interventions techniques sur sites clients.
  • Participer activement aux réunions régulières afin de garantir la qualité du service et les délais annoncés.
  • Participer activement à la mise en place des process de gestion et des déploiements de nouveaux services.

Interventions extérieures

  • Assurer les contacts en front office avec les usagers : accueil physique sur site, déplacements ponctuels auprès des usagers dans un périmètre proche.
  • Participer ponctuellement à des animations/évènements Mobilité.

Profil recherché pour le Gestionnaire de parc vélos

Convaincu.e des enjeux environnementaux et de la place que peut avoir la mobilité cyclable dans un avenir proche, vous êtes dynamique et impliqué.e au quotidien dans l’univers vélo.

  • Passion pour le cyclisme ou l’intérêt pour l’écosystème cyclable est un avantage
  • Une expérience dans le domaine du cycle ou de la mobilité sera appréciée
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  • Souci du détail au service de la qualité client
  • Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit dans des échanges avec des contacts extérieures, les relations humaines n’ont pas de secret pour vous !
  • Permis de conduire valide incontournable

Avantages

  • Prise en charge de votre abonnement de transport en commun et/ou de train
  • Mise à disposition d’un vélo à assistance électrique de fonction ou forfait de mobilité durable
  • Formation interne pour vous familiariser avec nos processus et nos outils
  • On vous évite le traditionnel « téléphone, ordinateur et mutuelle » qui ne sont pas des avantages mais bien des outils de travail et des obligations de votre employeur !
  • Véhicules de service pour assurer les déplacements en intervention extérieure
  • Environnement de travail stimulant et dynamique
  • L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée qui contribue activement à façonner l’avenir du cyclisme durable.

Cadre

· Selon expérience, entre 1900 et 2300 € brut mensuel

· CDI

· Mutuelle d’entreprise

· 35 heures / hebdomadaire

· Horaires collectifs : lundi au vendredi : 9h – 12h30 / 13h30 – 17h qui seront modulés en fonction des besoins des différents marchés en gestion (horaire fin de journée, samedi matin).

· Statut employé, échelon 5

· Convention collective de l’automobile

· Lieu de travail : site de Treillières, 27 rue Louis Pasteur, 44119 TREILLIERES

· Manager : Directeur d’exploitation

· Date de démarrage de mission : 18 août 2025

· Contact pour l’offre d’emploi : luc.maugenet@fleeta.fr

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